1月3日，2018年全国改善医疗服务工作会议在京召开。国务院副总理刘延东作出重要批示，充分肯定实施进一步改善医疗服务行动计划在优化医疗服务流程、创新医疗服务模式、提升医疗质量安全、改善群众就医感受等方面发挥的重要作用。希望全国卫生计生系统深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，围绕满足新时代人民群众对医疗卫生服务的新要求，完善便民惠民措施，发挥科技手段支撑，促进改善医疗服务工作再上新台阶，为增强群众获得感、幸福感、安全感，为全面建成小康社会作出新贡献。会议认真学习刘延东副总理重要批示精神，全面总结2015年～2017年改善医疗服务工作，研究部署2018年～2020年有关工作安排。

国家卫生计生委主任、党组书记李斌在讲话中指出，通过3年的真抓实干，改善医疗服务工作取得了显著成效。预约诊疗、移动支付等信息技术广泛应用，看病“三长一短”的情况得到有效缓解。日间服务、临床路径等创新服务模式加快应用，医疗服务质量和效率快速提升。通过开展县医院服务能力建设、建立远程服务体系，促进优质医疗资源加速下沉，医疗服务可及性进一步提高，群众看病就医获得感有效提升。

李斌强调，要准确把握新时代中国社会主要矛盾变化，满足人民群众更高水平、更多样化的卫生和健康服务需求。要坚持以人民为中心的发展原则，充分运用新技术、新理念，推动医疗服务高质量发展。要始终坚持改革与改善同步推进，让综合医改的推进成为改善医疗服务的新动力。

李斌要求，2018年～2020年的改善医疗服务工作，一方面要建立健全预约诊疗、远程医疗等5项工作制度，形成长效机制；另一方面要在推广多学科诊疗模式等10个方面创新开展医疗服务，推动医疗服务高质量发展，不断改善群众就医感受。同时，各地卫生计生行政部门要加强组织领导，充分调动医务人员积极性，做好政策保障，加大宣传树立典型，为推进改善医疗服务工作提供支持保障。